سياسة الغاء الطلبات و الاستبدال والارجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع :

يمكن إستبدال منتجات الذهب خلال مدة لم تتجاوز مدة لا تتجاوز 3 أيام من وصول الشحنة والمنتج بحالتة الأصلية

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز (1) يوم من وقت استلامه ، وذلك للمنتجات المحددة فقط ضمن قائمة المنتجات القابلة للاسترجاع .

ولا يشمل هذا البند جميع الأصناف، حيث توجد منتجات مستثناة من الاسترجاع نظراً لطبيعتها الخاصة ، مثل السبائك الذهبية والمنتجات المصنعية المخصصة أو الطلبات الخاصة.

سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء فإذا تم الشراء كاش فيتم استرجاع المبلغ كاش إن وجد وإذا كان من خلال البطاقات ( مدى - فيزا - مستر كارد ) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية وسيتم إسترجاع المبلغ من ثلاث أيام إلى 14 يوم عمل .

لايمكن إستبدال أو إسترجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة .

لا يمكن إسترجاع مبلغ تنسيق المنتج ( ورد + تغليف ) .

لايمكن إسترجاع المنتجات الي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط ( تابي , تمارا ) والإستبدال يكون بنفس المبلغ أو أكثر مع دفع الفرق .

لدواعي صحية لا تستبدل ولا تسترجع القطع التي تمس الصحة العامة ( الحلق - الزمام ) .

عند وصول الشحنة إلى مقر الشركة سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد .

يحق لمجوهرات أديار ألغاء الطلب دون سابق إنذار في الحالات التالية :

( الطلبية غير متوفرة , خطأ في التسعيرة, عدم توفر المقاس المطلوب ) مع إرجاع كامل المبلغ للعميل .

عند طلب إسترجاع أو إستبدال خارج الرياض المنتج يتم خصم 50 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و 50 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر .

عند طلب إسترجاع أو إستبدال داخل الرياض المنتج يتم خصم 35 ريال رسوم توصيل المنتج إلى العميل و 35 ريال رسوم توصيل المنتج من العميل إلى المتجر

يحق لمتجر مجوهرات أديار تأخير تسليم الطلب لمدة تتراوح من (5) إلى (10) أيام في الحالات التي يكون فيها سعر الذهب متضارباً أو غير ثابت ، وذلك حرصاً على حماية العميل وضمان حصوله على الذهب بالسعر العادل والمناسب .

وفي حال تجاوز مدة التأخير الحدّ المذكور ، يحق للعميل إسترجاع كامل المبلغ المدفوع دون أي خصومات .

لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال منتجات السبائك الذهبية بجميع فئاتها بعد شحن الطلب لأي وسيلة دفع كانت ، وذلك نظراً لطبيعة المنتج وحساسيته وتغيرات أسعار الذهب المستمرة .

ويُعد شحن السبيكة للعميل إقراراً نهائياً بإتمام عملية البيع وعدم إمكانية التراجع عنها .